Regulamin Świadczenia Usług i Płatności

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego i serwisu dostępnego pod adresem https://homeofbears.pl, w tym zasady zapisów na kursy, składania zamówień oraz dokonywania płatności.

Właścicielem serwisu i podmiotem świadczącym usługi (zwanym dalej „Usługodawcą” lub „Sprzedawcą”) jest:
Home of Bears The Weave Group Michał Bogulski z siedzibą w: Gliwicach, ul. Przyszowska 67
NIP: 9691362502
Adres do korespondencji: ul. Przyszowska 67, 44-113 Gliwice
Adres e-mail: biuro@homeofbears.pl
Numer telefonu: +48 32 307 04 44

Regulamin jest skierowany do wszystkich użytkowników serwisu (zwanych dalej „Klientami” lub „Uczestnikami”).

Ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają wszystkie cła i podatki) i wyrażone są w złotych polskich.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca umożliwia za pośrednictwem strony internetowej:

• Zapoznanie się z ofertą kursów językowych (m.in. Pandas, Grizzly Cubs, Grizzly Youngsters, Polars, kursy online).
• Zapisy na warsztaty (np. Wakacyjne Warsztaty) i wydarzenia.
• Dokonywanie płatności online za kursy i materiały edukacyjne.

Szczegółowy opis każdego kursu, w tym miejsce jego odbywania (Gliwice, Żory lub Online), czas trwania oraz cena, znajduje się w opisie danej usługi na stronie internetowej.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania z serwisu i dokonywania płatności niezbędne są:

• Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową.
• Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
• Włączona obsługa plików Cookies i Java Script.

§ 4. Zamówienia i Płatności

Klient może składać zamówienia na usługi (zapisywać się na kursy) poprzez formularze dostępne na stronie internetowej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawdziwych danych osobowych oraz opłacenie usługi (jeśli oferta tego wymaga).

Dostępne formy płatności:

• Płatności online (przelew elektroniczny, BLIK).
• Płatności kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

W przypadku wyboru płatności online lub kartą, czas realizacji zamówienia (np. rezerwacja miejsca na kursie) liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

§ 5. Realizacja usług i dostawa

Usługi (kursy stacjonarne) realizowane są w lokalizacjach wskazanych w opisie kursu (Gliwice: ul. Przyszowska 67 lub ul. Elsnera 23; Żory: ul. Bankowa 4a/2b) zgodnie z harmonogramem zajęć.

Usługi cyfrowe (kursy online) realizowane są za pośrednictwem platform komunikacyjnych wskazanych przez Usługodawcę.

W przypadku zakupu materiałów fizycznych (np. podręczników), jeśli taka opcja zostanie udostępniona, czas wysyłki wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres siedziby lub pocztą elektroniczną na adres: biuro@homeofbears.pl).

Wyjątki od prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy.

Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług (np. udziału w zajęciach) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zobowiązany jest do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od niniejszej umowy.

§ 7. Reklamacje

Usługodawca zobowiązany jest do świadczenia usług należytej staranności.

W przypadku zastrzeżeń co do jakości świadczonych usług, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres biuro@homeofbears.pl lub pisemnie na adres siedziby firmy.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis usługi, której dotyczy reklamacja, oraz opis stwierdzonych nieprawidłowości i żądanie Klienta.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez Klienta lub na adres korespondencyjny.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz innych celach określonych w Polityce Prywatności.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących użytkownikom znajdują się w zakładce "Polityka Prywatności" dostępnej na stronie sklepu.

§ 9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.

Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. platforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).